Términos y condiciones de todoaditivos.com
Última actualización: 18-09-2026
Este documento regula el uso de esta página web y la compra de productos a través de ella. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones y nuestra Política de privacidad.
1. Quién te vende
- Razón social: SOLUCIONES TÉCNICAS DE AUTOMOCIÓN SL
- NIF: B19321199
- Domicilio: Avenida Buendía, 11 · 19005 Guadalajara
- Teléfono: 949 031 303 · Móvil y WhatsApp: 661 59 81 75
- Correo electrónico: info@stautomocion.com
2. Qué vendemos
A través de este sitio vendemos aditivos y tratamientos técnicos para automoción, vehículo industrial, maquinaria agrícola y de obra pública, náutica e industria: anticristalizante de AdBlue, limpieza de DPF/FAP, aditivos diésel y gasolina, antifricción, limpieza de radiadores, química de taller y productos de limpieza profesional. También comercializamos detectores de radar RADAGO, de los que el grupo es importador oficial para España, Portugal y Andorra.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si hubiera dificultades de suministro o no quedaran unidades en stock, te lo diremos de inmediato y te reembolsaremos cualquier cantidad que hubieras abonado.
3. Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito: puedes pagar con tu tarjeta directamente en la web, sin necesidad de tener cuenta de PayPal. Los datos de la tarjeta se procesan en un entorno seguro y en ningún momento quedan almacenados en todoaditivos.com.
- PayPal: pago con tu cuenta de PayPal.
- Google Pay y Apple Pay: pago desde el monedero de tu dispositivo.
- Trustly: pago directo desde tu cuenta bancaria, sin tarjeta.
- Multibanco y otros métodos locales, disponibles según el país desde el que compres.
No pedimos ni gestionamos transferencias bancarias desde esta web. Si alguien te envía un número de cuenta en nuestro nombre, no transfieras nada y llámanos al 949 031 303.
4. Precios
Los precios son los que figuran en la web en el momento de hacer el pedido. Los gastos de envío se suman aparte y se muestran desglosados en el carrito antes de que introduzcas ningún dato de pago. Algunos productos tienen descuento por cantidad: el precio unitario baja al aumentar las unidades, y el ahorro aparece indicado en el carrito.
5. Envíos y entregas
- Costes, plazos y destinos: están detallados en nuestra página de envíos y plazos de entrega. Los gastos exactos se calculan según la dirección y se muestran antes de finalizar la compra. Los pedidos de 150 € o más no pagan gastos de envío a España peninsular y Baleares.
- Plazos: para los productos en stock, los plazos son orientativos y dependen de la disponibilidad y del servicio de mensajería, con un plazo máximo de 30 días naturales. Una vez enviado el paquete recibirás un código de seguimiento.
- Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la UE: los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla no pueden completarse desde la web, porque el transporte se cotiza aparte; llámanos al 949 031 303 antes de comprar. En los envíos a Andorra y a cualquier destino fuera de la Unión Europea, los gastos de envío no incluyen los costes de importación, que paga el receptor en destino.
- Mercancías especiales: parte de nuestro catálogo son aerosoles y líquidos, sujetos a condiciones propias de transporte. Eso puede afectar al plazo y al coste en determinados destinos.
- Recogida en nuestras instalaciones: puedes recoger tu pedido con cita previa en Avenida Buendía número 11, Guadalajara, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Llama antes al 949 031 303 para concertarla. No es una tienda abierta al público: si vienes sin avisar podemos no estar.
6. Devoluciones y cambios
- Plazo: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver o cambiar un producto.
- Condiciones: devuélvelo con su embalaje original y la documentación que traía. Puedes abrir el embalaje y comprobar el producto, igual que harías en una tienda, sin perder el derecho a devolverlo. Ahora bien, si el envase se ha empezado a consumir, se ha vertido en el vehículo o se ha manipulado más allá de esa comprobación, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga.
- Gastos de devolución: corren a cargo del cliente, excepto en caso de tara o defecto del producto, o si el artículo no se corresponde con lo que pediste.
- Reembolso: te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste. Tienes el detalle en nuestra página de devoluciones y garantía.
7. Derecho de desistimiento
- Plazo: tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.
- Cómo comunicarlo: escríbenos a info@stautomocion.com, llámanos al 949 031 303 o mándanos un WhatsApp al 661 59 81 75. Basta con que nos digas tu número de pedido y que quieres desistir; no tienes que dar ningún motivo.
- Reembolso: te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de la devolución.
8. Garantía de los productos
Todos los productos nuevos tienen tres años de garantía legal frente a faltas de conformidad, conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Si el producto sale defectuoso procederemos, según corresponda, a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre daños por uso indebido, por una dosificación distinta de la indicada en la ficha del producto, por manipulación por personal no autorizado o por aplicaciones incorrectas.
9. Uso de los productos y responsabilidad técnica
Las dosificaciones, los protocolos de aplicación y las recomendaciones que publicamos son orientaciones técnicas basadas en nuestra experiencia. El resultado depende del estado real del vehículo o de la máquina, que no podemos comprobar a distancia.
- Respeta siempre la dosis indicada en el envase y en la ficha del producto. Sobredosificar no mejora el resultado.
- Ningún aditivo sustituye a una reparación mecánica. Si hay una avería, hay que repararla.
- Consulta las fichas de seguridad y respeta las indicaciones de manipulación de los productos químicos y los aerosoles.
10. Uso legal de los detectores de radar
Información legal en España: la normativa prohíbe instalar o llevar en el vehículo mecanismos de detección de radares o cinemómetros. Los mecanismos de aviso que informan de la posición de los sistemas de vigilancia quedan excluidos de esta prohibición. Vender estos equipos es legal; llevarlos funcionando en el vehículo, no.
Los detectores RADAGO incorporan modo legal: se puede borrar el software de detección y el equipo sigue funcionando como avisador GPS y velocímetro, que es justo lo que la norma excluye de la prohibición. Es reversible y el fabricante emite certificado.
- Consulta siempre la normativa vigente del país por el que vayas a circular: no es la misma en España, en Portugal ni en Andorra.
- El usuario es el único responsable de conocer y cumplir la normativa de tráfico aplicable donde utilice los productos.
- La empresa no responde de las sanciones administrativas que el usuario pudiera recibir por un uso contrario a esa normativa.
11. Invitaciones para valorar tu compra
Si al finalizar el pedido marcas la casilla correspondiente, unos días después de recibirlo te enviaremos un único correo invitándote a valorar el producto. Es voluntario: si no marcas esa casilla, no recibirás nada.
El correo lo enviamos nosotros, no un tercero, y sólo lo usamos para eso. Puedes dejar de recibir estas invitaciones en cualquier momento escribiéndonos a info@stautomocion.com. Publicamos las valoraciones tal y como se reciben, sean buenas o malas, y no ofrecemos ninguna contraprestación a cambio de dejarlas.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, guías técnicas y protocolos) son propiedad de SOLUCIONES TÉCNICAS DE AUTOMOCIÓN SL o de sus licenciadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o distribución sin consentimiento previo.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las compraventas realizadas en todoaditivos.com se someten a la legislación española. Cualquier conflicto o discrepancia será resuelto por los juzgados y tribunales de Guadalajara.
Para cualquier reclamación puedes escribirnos a info@stautomocion.com. Si no quedas conforme, tienes a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.